Retourneren

Retourneren
Bij LuzVini mag je je aankoop retourneren tot 30 dagen na aankoop.
Tijdens deze periode, mag je het product uitpakken of gebruiken zoals je dat in een winkel zou doen. Krijgen we je aankoop volledig in ‘winkelstaat’ retour, dus compleet, onbeschadigd en in de originele onbeschadigde verpakking, dan ontvang je van ons ook je volledige aankoopbedrag weer terug. Slechts de kosten van terugzenden komen voor jouw rekening. Let er bij retourzending op dat je niet de doos vol plakt met tape. Ook dat verstaan we onder een beschadigde verpakking. Wil je kosten besparen en geen risico lopen op beschadigingen, dan kan je je aankoop ook terugbrengen naar de showroom van LuzVini. Wil je toch liever je aankoop verzenden of laten ophalen, neem dan vooraf contact op om te zorgen dat je retourzending op het juiste adres aankomt. Stuur je aankoop niet zomaar retour.

Wat gebeurt er als mijn aankoop niet meer in winkelstaat is
Gebruik je het product zodanig dat het niet meer in winkelstaat is, de verpakking is beschadigd of niet meer aanwezig, dan krijg je minder geld voor het product terug dan je ervoor hebt betaald. Hieronder vind je de kosten die we dan in rekening brengen.

Wat krijg ik voor mijn aankoop terug als deze niet meer in winkelstaat is?
Als jouw aankoop niet meer in nieuwstaat is, dan kunnen we hem ook niet meer als nieuw verkopen. Indien mogelijk verkopen we deze dan met een leuke korting en (hopelijk) tegen de prijs die we jou ervoor terugbetaalden. Is je aankoop niet meer in winkelstaat omdat je de verpakking niet meer hebt of omdat hij licht beschadigt is, dan nemen we jouw aankoop alleen terug via de showroom van LuzVini.

Hieronder vind je bedragen die we in rekening brengen als je je aankoop binnen 30 dagen na aankoop retourneert. De genoemde bedragen zijn cumulatief.

Kleine wijnkasten tot € 400,-                                          kosten / aftrek
Volledig in winkelstaat                                                         € 0,-
Geen of beschadigde verpakking                                    € 50,-
Licht beschadigd                                                                      € 100,-
Duidelijk zichtbaar beschadigd                                       afhankelijk van de ernst

Grote wijnkasten vanaf € 400,-
Volledig in winkelstaat                                                          € 0,-
Geen of beschadigde verpakking                                    € 100,-
Licht beschadigd                                                                      10% van de nieuwwaarde met een minimum van € 100,-
Duidelijk zichtbaar beschadigd                                        afhankelijk van de ernst
Ophalen van producten niet in winkelstaat             € 75,-.

Ik heb een klacht, wat nu?
Wij doen onze uiterste best voor je. Mocht je onverhoopt toch niet tevreden zijn of er is een andere aanleiding tot een klacht, neem dan contact met ons op via ons contactformulier, e-mail of bel ons op 070 20 60 50 5. We zullen je klacht dan zo snel mogelijk in behandeling nemen en je ontvangt daarover bericht.

Elders goedkoper gezien,
wij geven de laagste prijsgarantie